Aviso de privacidad

Lapcel, con domicilio en Xalapa, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico y domicilio.
• Datos de tu equipo: marca, modelo, número de serie, estado físico, accesorios y la falla que reportas.
• La contraseña o patrón de desbloqueo del equipo, solo cuando es necesaria para diagnosticarlo o repararlo.
• Datos fiscales, únicamente si solicitas factura.

No recabamos datos personales sensibles. Este sitio no te pide crear una cuenta.

Para qué los usamos

• Registrar tu orden de servicio, diagnosticar y reparar tu equipo.
• Avisarte del avance y de cuándo puedes recogerlo, por WhatsApp, llamada o correo.
• Permitirte consultar el estado de tu reparación en este sitio.
• Elaborar cotizaciones, comprobantes, facturas y dar seguimiento a la garantía.

De forma secundaria podemos enviarte promociones o recordatorios de mantenimiento. Si no lo deseas, dínoslo por cualquiera de los medios de contacto de este aviso y dejaremos de hacerlo.

Estadísticas de visitas

Para saber qué páginas se consultan y cómo nos contactan, este sitio registra de forma anónima las páginas que visitas, el sitio desde el que llegaste, el tipo de dispositivo y navegador, y los clics a WhatsApp, teléfono, correo o mapa. No usamos cookies ni servicios de terceros, no guardamos tu dirección IP y no podemos identificarte con estos datos. Se conservan hasta 13 meses.

Consulta del estado de tu reparación

Para mostrarte tu orden te pedimos el folio de tu comprobante y los últimos 4 dígitos del teléfono que registraste. Esos dígitos solo se usan para comprobar que la orden es tuya: no se guardan ni se usan para otro fin. La consulta muestra el equipo, la falla reportada, la etapa del servicio y su historial; nunca muestra tu nombre, tu teléfono ni la contraseña del equipo.

La información dentro de tu equipo

Durante el servicio podemos tener acceso técnico a los archivos de tu equipo. No los revisamos, copiamos ni compartimos, salvo lo estrictamente necesario para el servicio que solicitaste (por ejemplo, un respaldo). Te recomendamos respaldar tu información antes de dejar el equipo.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo tienen acceso a ellos los proveedores que nos ayudan a operar (mensajería como WhatsApp, hospedaje del sistema y facturación) y las autoridades cuando la ley lo exige.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@lapcel.com, por WhatsApp, indicando tu nombre, el teléfono con el que te registraste y lo que solicitas. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cookies y medición

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Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.